de Marius Popescu

Marketing pentru începători

Te salut, începătorule în ale marketingului.

Vrei să crești, să înveți, să faci marketing? Păi e simplu. Intri pe chatGPT.com (sau îți pui aplicația pe telefon) și gata. Ai acolo toate răspunsurile. Îți face el textele, campaniile, posterele și imaginile. Și planul de carieră. Dar e suficient?

După (aproape) 25 de ani de experiență, aș avea să îți spun câteva lucruri care s-ar putea să te intereseze.

Acum mai bine de 100 de ani, în 2001, când am început eu să lucrez în marketing, marketingul era sinonim cu publicitatea și cu vânzarea. Afacerile românești se împărțeau în câteva categorii mari: multinaționale, importatori & distribuitori, retail.

Retailul (în absența marilor lanțuri de azi) avea un specific local. Vadul comercial si mixul de produse erau tot ce contează. Marketingul este simplu: ai produse bune, la prețuri rezonabile, le însoțești cu un vânzător amabil și pui magazinul lângă client, acasă sau la muncă. Restul se întâmplă de la sine – oamenii află unii de la alții că ai pepeni buni azi și uite așa îți umpli magazinul de clienți.

Prea puțini își puneau problema că fac marketing (produs, preț, distributie, promovare). Deși, poate, antreprenorii din retail au fost, ani la rând și cu discreție, cei mai buni marketeri ai României.

Pentru firmele de distribuție, marketingul era sinonim cu vânzarea. Avem produse în stoc. Oamenii de vânzări sunt pe teren, încearcă să le vândă. Ce face marketingul? Păi ori nu e nevoie de ei, că doar avem deja agenți, ori trebuie să facă ceva să iasă produsele din depozit: catalog de produse, ceva promovare pentru lanțul de distribuție, merchandising. Trade marketing.

Pentru multinaționale lucrurile erau (și sunt în continuare) ceva mai structurate. Dar, în cele mai multe cazuri, efortul de marketing este concentrat spre finalul mix-ului. Adica mai mult Distribuție & Promovare și mai puțin Produs & Preț (care sunt de obicei rigide). De aici marketingul este sinonim cu publicitatea și (nu de puține ori) cu creativitatea și minciuna. Trebuie să fii foarte creativ și cu o etică discutabilă să promovezi un produs convingând consumatorii că e bun pentru ei, deși toată lumea știe că nu e chiar așa.

Fiecare înțelege prin marketing ce vrea. Sau ce a auzit.

Dacă întrebi 100 de oameni ce e marketingul, probabil vei avea 99 de răspunsuri diferite. Mi se pare important, începătorule de marketing, să înțelegi că vrei să intri într-o lume care este extrem de diversă și destul de puțin înțeleasă.

La istoria anilor 2000 se adaugă istoria recentă. După 2010 s-a accelerat apariția „experților” de marketing digital. Pun ghilimele la „experți” pentru că mulți dintre ei aveau „peste 3 luni experiență”. Nu prea știau despre ce vorbeau. Evident, mulți antreprenori au deschis colaborări, nu erau nici ei siguri ce așteptări să aibă, au fost dezamăgiți si acum… marketingul este sinonim cu improvizația și neprofesionalismul.

Iar după 2020, tocmai pentru că sunt atâția specialiști de marketing digital (unii au devenit chiar experți pe bune între timp), au început să scadă prețurile. Acum marketingul e și ieftin.

Deci bun venit în lumea marketingului – pe care toată lumea știe să îl facă, pe care toată lumea îl înțelege, pe care toată lumea îl disprețuiește și care este mincinos, neprofesionist și ieftin. Toate în același timp.

Hai să revenim la marketingul pentru începători. Vestea bună este că nu trebuie să fii nici creativ, nici un geniu, nici designer, nici un maestru al cuvintelor pentru a fi marketer. Sigur, nu strică să fii bun la toate. Dar marketingul este un domeniu atât de vast încât oricine își poate găsi locul.

De unde să începi?

  • Pentru a evita propria confuzie și bâjbâială, alocă niște timp pentru a înțelege ce fel de marketer vrei să fii. Pe cine vrei să ajuți și cu ce. Și de ce. Dacă nu ți se potrivește munca la birou, poți fi merchandiser sau să construiești echipe de activare în retail. Dacă îți place diversitatea, alege small business. Dacă vrei să fii celebru, du-te într-o multinațională și urmărește parcursul spre management.
  • Apoi te poți gândi la un parcurs.
    • Dacă vrei să faci execuție, să filmezi și să postezi pe TikTok de exemplu, e mai simplu. Învățarea e rapidă, nu îți trebuie multă experiență strategică, poți avea clienți din prima lună.
    • Dacă vrei să faci marketing strategic pentru afaceri de tehnologie, să iei un produs local și să îl extinzi internațional, e mai complicat. Aș sugera să pui la bază niște experiență, să lucrezi câțiva ani în small business, să îți găsești un mentor care poate să îți structureze puțin energia și inteligența.
    • Dacă vrei să lucrezi în multinațională… Un internship la o multinațională (sau firmă mare) și căutare de job direct pot fi un început excelent. Trebuie să înțelegi că un internship de marketing într-o firmă mică rareori impresionează o firmă mare. Sunt universuri diferite.

Ai sute de opțiuni, trebuie doar să aloci niște timp la început pentru a le înțelege.

Succes, începătorule de marketing. Sper să îți placă acest drum, indiferent în ce direcție apuci. Pentru mine a fost extraordinar.

Iar dacă te interesează să dezvolt o anumită direcție, să împărtășesc din experiența mea în continuare, lasă-mi un comentariu mai jos.

de Marius Popescu

Problemele de business cu sursa în marketing? Redenumirea unui magazin online.

Recent, niște parteneri mai vechi m-au contactat pentru că se aflau într-un blocaj. De trei luni încercau să se pună de acord asupra unui nume pentru magazinul lor online, dar de fiecare dată, discuțiile ajungeau în același punct mort. Ore întregi de brainstorming, zeci de propuneri de nume, dar nimic nu părea să fie „numele potrivit”.

Întrebarea lor? „Ce nume să alegem?”

Problema lor reală? Nu avea legătură cu naming-ul.

De unde începe blocajul?

După ce am discutat mai în detaliu cu ei, am realizat că nu numele magazinului era sursa problemei. În realitate, divergențele lor erau cauzate de lipsa unei direcții strategice clare. Fiecare dintre parteneri avea propria sa viziune asupra business-ului, asupra publicului țintă și asupra modului în care ar trebui să se poziționeze pe piață.

Practic, încercau să găsească un nume pentru un magazin despre care nu erau de acord nici măcar în ceea ce privește ce vinde, cui vinde sau de ce vinde.

Aici intervine un fenomen des întâlnit în afacerile care au crescut organic. Fiecare persoană implicată în procesul de decizie are propria sa interpretare asupra direcției strategice, iar fără un consens, chiar și cele mai simple decizii – precum alegerea unui nume – devin imposibil de luat.

Lipsa consensului strategic: un blocaj nevăzut

În cazul acestei firme, fondatorul afacerii avea o viziune clară bazată pe experiența acumulată de-a lungul anilor, însă nu mai era implicat zi de zi în management. Pentru el, păstrarea istoriei și tradițiilor companiei era primordială.

În schimb, directorul executiv avea o viziune mult mai orientată spre profitabilitate imediată și eficiență operațională. Succesul recent al afacerii și indicatorii financiari erau prioritățile sale, nu păstrarea direcției originale.

Mai era și un transfer de generații în discuție. Cei care urmau să preia afacerea erau, evident, mai deschiși spre digitalizare și tehnologie, văzând în canale precum TikTok sau social media soluții indispensabile pentru viitorul companiei. Aceste idei păreau futuriste și nejustificate în ochii celor mai experimentați din board, care considerau că afacerea a funcționat bine fără aceste „inovații”.

Fără un consens asupra viitorului business-ului și a publicului pe care să-l vizeze, naming-ul devenea o problemă imposibil de rezolvat.

Marketingul – de la problema inițială către cea reală

Ce se întâmplă în astfel de situații? În loc ca strategia de marketing să fie un element unificator, devine o sursă de fricțiune. În loc să ofere claritate, creează confuzie. Fiecare vede altfel piața, clientul și brandul, iar fără o aliniere a acestor viziuni, nicio decizie, oricât de simplă ar părea, nu poate fi luată.

Astfel de probleme sunt mai frecvente decât ai crede. În firmele mici și medii, care au crescut organic, strategia de marketing nu este întotdeauna formalizată. Adesea, ea există doar în mințile oamenilor de decizie, iar fiecare dintre aceștia își aduce propriile idei și viziuni la masă. În lipsa unui consens clar, lucrurile încep să se încurce.

Cum poți depăși acest blocaj?

Soluția, de cele mai multe ori, este simplă, dar dificil de implementat: trebuie să existe un consens strategic. Atunci când toți factorii de decizie sunt aliniați în jurul unei viziuni comune – ce înseamnă brandul, cui se adresează și cum ar trebui să crească pe termen lung – restul deciziilor vin de la sine. Inclusiv alegerea unui nume.

De multe ori e nevoie de cineva din exterior pentru acest pas. Nu pentru a găsi un nume, ci pentru a stabili clar cine sunt ca brand și unde vor să ajungă. Pentru a depăși orgoliile și viziunea personală și a crea o viziune comună de business.

Concluzie

De multe ori, cele mai neașteptate blocaje au la bază o problemă mult mai profundă decât pare la prima vedere. În cazul de față, nu era vorba despre naming. Era lipsa unei strategii de marketing clare și aliniate între toți factorii de decizie.

Problemele care apar în branding, marketing sau dezvoltare de produs nu sunt doar despre preferințe sau creativitate, ci sunt strâns legate de claritatea și consensul strategic. Iar acest consens nu este doar o chestiune de confort – este uneori cheia pentru a debloca decizii bune și rapide.

de Marius Popescu

Organizarea departamentului de marketing: Cum gestionezi coșmarul coordonării freelancerilor în marketing

Coordonarea unei echipe de freelanceri poate deveni rapid un adevărat coșmar pentru un antreprenor care încearcă să își dezvolte afacerea, iar organizarea departamentului de marketing devine esențială în acest proces. În loc să te concentrezi pe strategia generală a afacerii, ajungi să îți consumi majoritatea timpului încercând să aliniezi activitățile freelancerilor și să te asiguri că toate proiectele sunt pe drumul cel bun.

Coordonarea echipei de freelanceri: provocări și soluții

Un client cu care am discutat recent se confrunta exact cu această problemă. Fiind antreprenor, avea o echipă formată din trei freelanceri care se ocupau de conținut și social media, dar fiecare dintre aceștia lucra și pe alte proiecte. Comunicarea era minimă, iar colaborarea dintre freelanceri, destul de fragmentată. În plus, clientul colabora cu o agenție digitală pentru promovarea evenimentelor și pentru campanii de advertising și newslettere. Cu alte cuvinte, nu avea niciun angajat intern dedicat marketingului și era dificil să țină sub control toate aceste resurse externe.

Rezultatul? Dificultăți constante în coordonare, obiective nealiniate și mult timp pierdut în eforturi operaționale. Această situație, destul de frecventă în mediul antreprenorial, arată importanța unei soluții pe termen lung pentru organizarea departamentului de marketing. Dacă nu externalizezi sau nu pregătești o strategie solidă de delegare, afacerea ta poate suferi din lipsă de coerență și, în final, vei pierde controlul.

Posibile soluții pentru organizarea departamentului de marketing

Pentru a scăpa de acest „coșmar” al coordonării freelancerilor și a menține marketingul eficient și sincronizat, există mai multe soluții viabile:

1. Implementarea unui software de team management

Un software de management al echipei poate fi util pe termen scurt. Acesta va ajuta la organizarea task-urilor, monitorizarea progresului și îmbunătățirea comunicării între freelanceri. Totuși, acest tip de soluție este doar o măsură temporară, și nu va rezolva toate problemele pe termen lung.

2. Angajarea unui marketer coordonator (T-shaped marketer)

Una dintre cele mai bune opțiuni, mai ales pentru un antreprenor care se află la început de drum, este angajarea unui T-shaped marketer. Acest tip de profesionist are cunoștințe solide pe mai multe domenii de marketing (cum ar fi content și social media) și poate prelua sarcinile actuale ale freelancerilor. Cu timpul, acest specialist poate ajunge să gestioneze întreaga echipă de marketing, inclusiv relația cu agenția digitală.

Un T-shaped marketer aduce avantajul versatilității, putând să își asume coordonarea activităților de zi cu zi, dar și să contribuie la dezvoltarea strategiei de marketing.

3. Oferirea unui rol de coordonator unuia dintre freelanceri

Dacă echipa actuală de freelanceri este deja bine stabilită și lucrează eficient, poți lua în considerare oferirea atribuțiilor de coordonare unuia dintre ei. Aceasta poate fi o soluție viabilă, însă necesită o bună încredere și o clară delimitare a responsabilităților, pentru a evita eventualele conflicte sau neînțelegeri.

4. Colaborarea cu un CMO part-time

Un CMO part-time (Chief Marketing Officer, Consultant de marketing, Marketing advisor) poate aduce o viziune strategică mai amplă, fără a impune costuri ridicate pentru un post full-time. Un astfel de specialist va prelua responsabilitățile de coordonare și va optimiza toate procesele din departamentul de marketing, astfel încât freelancerii și agențiile externe să fie integrate eficient.

5. Externalizarea către o agenție de marketing

O altă soluție este încredințarea marketingului către o agenție de marketing externalizat. Aceasta va gestiona atât implementarea activităților de zi cu zi, cât și partea de coordonare, asigurându-se că toate obiectivele sunt aliniate. Agenția va putea aduce în echipă un manager de marketing dedicat, care va coordona toate eforturile de marketing.

Recomandarea mea

Pentru clientul despre care am vorbit anterior, soluția propusă a fost angajarea unui T-shaped marketer. Acesta avea deja experiență în content și social media și în câteva luni a reușit să preia activitățile freelancerilor (mai puțin design și video editing). Pe măsură ce s-a familiarizat cu domeniul și business-ul, a început să preia și contactul cu agenția de digital, coordonând toate activitățile de marketing.

Această abordare nu doar că a adus claritate în procesul de marketing, dar i-a permis antreprenorului să își recapete timpul pentru a se concentra pe alte aspecte operaționale ale afacerii. A fost un pas important pentru organizarea eficientă a departamentului de marketing, pregătind afacerea pentru următoarea etapă de creștere.

Concluzie

Indiferent de soluția aleasă, este esențial să iei măsuri pentru a organiza mai bine marketingul afacerii tale, mai ales dacă lucrezi cu freelanceri. Fie că optezi pentru un software de team management, fie că angajezi un T-shaped marketer sau colaborezi cu o agenție, nu e deloc o idee rea să asiguri o coordonare eficientă și să aliniezi toate obiectivele și eforturile de marketing. Poți să scapi așa de micromanagement și te poți concentra pe strategie și operațional pentru a crește businessul.